Vedoucí plánování a zákaznického servisu

Popis pozice

Pracovní nabídka

Co vás čeká

✅ Vedení, motivace a rozvoj týmu 6 zaměstnanců (Customer Service a Planning)

✅ Aktivní zapojení do operativy zákaznického servisu a správa vybraných zákaznických účtů

✅ Dohled nad plynulým tokem zakázek od přijetí objednávky až po expedici

✅ Sledování a vyhodnocování klíčových KPI, zejména OTD (On-Time Delivery), backlogu a plnění zákaznických požadavků

✅ Řešení zákaznických i interních eskalací a hledání efektivních nápravných opatření

✅ Koordinace mezi zákazníky, výrobou, logistikou a nákupem

✅ Podpora plánování výroby a zajištění materiálové dostupnosti

✅ Prioritizace výroby podle aktuálních potřeb zákazníků

✅ Reporting, analýzy a návrhy na zlepšování procesů v oblasti plánování a zákaznického servisu

✅ Spolupráce na optimalizaci procesů a zvyšování zákaznické spokojenosti

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít

✔ Máte zkušenosti z oblasti Customer Service, Production Planning nebo Material Planning

✔ Působíte nebo jste působili v automotive prostředí, ideálně Tier 1 dodavateli

✔ Máte zkušenost s vedením menšího týmu

✔ Orientujete se v práci s OEM zákazníky, forecasty a EDI komunikací

✔ Rozumíte principům JIT/JIS dodávek a logistickým procesům ve výrobě

✔ Dokážete si stanovovat priority a efektivně řešit provozní problémy

✔ Jste přirozený lídr s hands-on přístupem a ochotou jít příkladem

✔ Domluvíte se plynule anglicky (denní komunikace se zákazníky i interními partnery)

✔ Máte zkušenosti se systémem SAP a velmi dobrou znalost MS Excelu

Co oceníme navíc?

⭐ Zkušenost s reorganizací nebo transformací procesů

⭐ Lean mindset a orientaci na kontinuální zlepšování

⭐ Praxi v krizovém řízení dodávek a řešení logistických problémů

Co vám můžeme nabídnout

5 týdnů dovolené

Home office

Zkrácenou pracovní dobu 37,5 hodiny týdně

Pružnou pracovní dobu

Pravidelnou roční valorizaci mezd

Příplatky nad rámec zákona

Roční odměnu na základě hospodářského výsledku společnosti

Cafeterii ve výši 12 000 Kč ročně s možností využití dle vlastních preferencí (sport, wellness, lékárna, rodinné pobyty, dětské tábory a další)

Příspěvek na penzijní připojištění, životní pojištění nebo DIP ve výši 6 000 Kč ročně

Stravenkový paušál 80 Kč za každý odpracovaný den

Finanční odměny při pracovních výročích

Firemní akce a společenské aktivity

Možnosti dalšího vzdělávání a profesního rozvoje

Stabilní zázemí úspěšné výrobní společnosti

Příležitost podílet se na rozvoji zákaznického servisu a plánování ve výrobním automotive prostředí s reálným dopadem na výsledky společnosti.

Benefity

Mobilní telefon

Vzdělávací kurzy, školení

Stravenky/příspěvek na stravování

Dovolená 5 týdnů

Bonusy/prémie

Možnost občasné práce z domova

Flexibilní začátek/konec pracovní doby

Příspěvek na vzdělání

Notebook

Kafetérie

O firmě