Technology Services Engineer I

Popis pozice

Pecharová Michaela, e-mail: Michaela.pecharova@accolade.com

Nový kolega/nová kolegyně bude…

• ▪Reagovat na požadavky uživatelů (e-mail, telefon, chat, osobně), řešit incidenty a problémy v oblasti

telekomunikací, aplikací a sítí a případně je eskalovat

• ▪Diagnostikovat příčiny opakujících se potíží, spolupracovat s vývojem na nápravě a zlepšovat naše

nástroje (Jira Service Desk, Statuspage, Slack)

• ▪Podporovat projekty desktop/Laptop engineeringu a být primárním kontaktem pro incidenty a

servisní požadavky

Požadujeme

• ▪Znalost anglického jazyka – úroveň C1
• ▪Zkušenost s costumer service a s řešením problémů desktopových operačních systémů a aplikací
• ▪Výborné komunikační dovednosti
• ▪5 týdnů dovolené + osobní volno
• ▪1 den placeného volna za dobrovolnictví ročně
• ▪Pluxee Gastro Pass Card
• ▪Flexi Pass karta nebo Multisport karta

O firmě