Support & Delivery Engineer L2

Popis pozice

Popis pozice

Proč Daktela?

• ▪Úspěšná a neustále rostoucí globální společnost s množstvím příležitostí.
• ▪Skvělý a inovativní produkt.
• ▪Rychlé a agilní prostředí, ve kterém máš možnosti věci opravdu ovlivnit.
• ▪Spousta příležitostí k růstu.
• ▪Skvělá firemní kultura.
• ▪Férové ohodnocení, atraktivní balíček benefitů a firemní akce a aktivity.

Co budeš mít na starosti?

Jako Support Engineer v týmu L2 budeš zodpovědný za poskytování špičkové technické podpory našim největším českým zákazníkům. Budeš profesionálem v oblasti Daktela se specializací na hlasová řešení a skriptování a budeš pracovat jako senior konzultant se zákazníky.

Budeš

• ▪Poskytovat technickou podporu zákazníkům a spravovat instance Daktela.
• ▪Řešit incidenty, servisní požadavky a požadavky na změny.
• ▪Provádět analýzy, ladění, monitorování a ladění výkonu.
• ▪Navrhovat a implementovat řešení na míru – budeš analyzovat potřeby zákazníků, navrhovat nejlepší přístup a plně řídit implementaci.
• ▪Účastnit se projektů rozvoje zákazníků.
• ▪Implementovat řešení založená na umělé inteligenci v rámci zákaznických projektů.

Co by ti nemělo chybět?

• ▪Solidní technické zázemí — Linux, sítě, databáze a ideálně také VoIP/Asterisk.
• ▪Zákaznicky orientovaný přístup.
• ▪Silné komunikační schopnosti a profesionální přístup.
• ▪Schopnost pracovat samostatně a převzít odpovědnost.
• ▪Motivace učit se nové věci.
• ▪Komunikační úroveň angličtiny.
• ▪Aktivní používání nástrojů AI.

Co dělá tuto roli zajímavou?

• ▪Budeš spolupracovat se známými a významnými zákazníky.
• ▪Staneš se specialistou na VoIP, SIP a související technologie.
• ▪Budeš mít příležitost naučit se skriptování a programování.
• ▪Budeš mít jasnou kariérní dráhu – můžete se vypracovat na pozici senior voice engineer, zaměřit se na vývoj nebo pracovat na komplexních projektech pro podnikové zákazníky.

O firmě