Support & Delivery Engineer L1

Popis pozice

Popis pozice

Proč Daktela?

• ▪Úspěšná a neustále rostoucí globální společnost s množstvím příležitostí.
• ▪Skvělý a inovativní produkt.
• ▪Rychlé a agilní prostředí, ve kterém máš možnosti věci opravdu ovlivnit.
• ▪Spousta příležitostí k růstu.
• ▪Skvělá firemní kultura.
• ▪Férové ohodnocení, atraktivní balíček benefitů a firemní akce a aktivity.

Co budeš mít na starosti?

Jako L1 Support Engineer budeš zodpovědný za poskytování špičkové technické podpory našim českým zákazníkům. Může to být skvělý první krok v kariéře v oblasti IT s mnoha příležitostmi k růstu.

Budeš

• ▪Poskytovat technickou podporu zákazníkům a spravovat Daktelu.
• ▪Řešit incidenty a servisní požadavky.
• ▪Provádět analýzy, ladění, monitorování a ladění výkonu.
• ▪Konzultovat s zákazníky technické otázky, navrhovat řešení a implementovat je.
• ▪Podílet se na projektech rozvoje zákazníků.

Co by ti nemělo chybět?

• ▪Chuť učit se nové věci.
• ▪Zkušenost s IT zákaznickou podporou výhodou.
• ▪Silná orientace na zákazníka.
• ▪Obecné povědomí o sítích a síťových protokolech.
• ▪Zkušenosti s operačním systémem Linux výhodou.
• ▪Zkušenosti a orientaci v problematice VoIP a SIP výhodou.
• ▪Zkušenosti s lehkým programováním a znalost problematiky call center výhodou.
• ▪Dobré komunikační dovednosti, profesionální vystupování.
• ▪Schopnost pracovat samostatně a převzít odpovědnost.
• ▪Komunikační úroveň angličtiny.
• ▪Aktivní používání nástrojů AI.

Co dělá tuto roli zajímavou?

• ▪Získáš skutečné technické zkušenosti v oblasti VoIP, Linuxu, SIP a sítí.
• ▪Získáš zkušenosti v oblasti zákaznické podpory a v odvětví kontaktních center.
• ▪Budeš mít jasnou kariérní dráhu: mnoho našich seniorních inženýrů, vývojářů nebo manažerů začalo právě zde.
• ▪Budeš pracovat ve skvělém týmu vedeném jedním z nejzkušenějších zaměstnanců společnosti Daktela.

O firmě