Specialista zákaznické péče s němčinou (m/ž)

Popis pozice

Hledáte smysluplnou práci, kde budete skutečnou oporou pro lidi v nouzi? Domluvíte se bez problému německy i anglicky? Máte v sobě přirozenou empatii a chuť pomáhat? Náš klient staví zcela nový tým, který přebírá agendu asistenčních služeb pro německy mluvící trh. Stanete se prvním kontaktem pro klienty, kteří potřebují okamžitou pomoc na silnici, v domácnosti nebo během cest v zahraničí. Linka funguje v nepřetržitém režimu 24/7, takže pomoc poskytujeme ve dne i v noci.

náplň práce

• ▪přijímání hovorů od klientů v nouzových situacích
• ▪rychlé a přesné vyhodnocení vzniklé situace
• ▪aktivace a koordinace pomoci na místě
• ▪komunikace s odtahovými službami, techniky i lékaři
• ▪sledování a dořešení případů do úspěšného konce
• ▪každodenní aktivní využívání německého jazyka
• ▪zápisy do interních systémů v angličtině

co vám nabídneme • možnost zkráceného úvazku (minimálně poloviční)

• ▪základní mzda 30 200 kč + jazykový příplatek 10 000 kč
• ▪kvartální bonusy průměrně 13 500 CZK
• ▪náborový příspěvek 30 000 CZK
• ▪stravenky ve výši 150 CZK za den
• ▪příspěvek na home-office 1200 CZK měsíčně
• ▪možnost home office 2 dny v týdnu
• ▪25 dní dovolené
• ▪multisport karta nebo flexi pass 500 CZK měsíčně
• ▪příspěvek na penzijní spoření 1 000 CZK měsíčně
• ▪životní a cestovní pojištění zdarma
• ▪telemedicína non-stop pro celou rodinu
• ▪plná podpora mentora a propracovaný onboarding

O firmě