Specialista podpory platebních terminálů se super benefity!

Popis pozice

Pracovní nabídka

Jste komunikativní, rádi pomáháte zákazníkům, domluvíte se anglicky a jste ochotni pracovat v nonstop směnném provozu? Pak jste pro nás ideálním kandidátem!

Připojte se k našemu týmu a získejte možnost rozvíjet svou kariéru v perspektivní společnosti!

VHODNÉ PRO ABSOLVENT/ABSOLVENTKY: rádi v týmu přivítáme a zaučíme i juniory!

Jak si můžete představit Váš typický pracovní den?

Pracovní den je plný interakcí s klienty. Vaší hlavní rolí je poskytovat komplexní podporu obchodníkům, kteří mají platební terminál nebo platební bránu v rámci České republiky, Slovenska a Malty. Snažíte se zodpovědět jejich otázky, vyřešit jejich problémy a nabídnout rady a pomoc.

Můžete se setkat s různými dotazy od klientů, které se týkají platebních systémů, technických potíží nebo nastavení zařízení. Sledujete také příchozí emailovou komunikaci od klientů. Zpracováváte jejich dotazy, poskytujete jim informace a řešíte případné požadavky.

Během dne se také věnujete řešení standardních i nestandardních požadavků klientů. To zahrnuje poskytování servisu a poradenství, pomáháte při nastavení a úpravách platebních terminálů a SoftPOS zařízení . V případě závad se snažíte najít řešení a provádíte potřebné změny a aktualizace.

Mezi Vaše další činnosti patří i

• ▪monitoring, ověřování a úpravy transakcí na platebních terminálech a platební bráně
• ▪ověřování proplácení transakcí obchodníkům
• ▪vysvětlování nových produktů a funkcionalit našim zákazníkům
• ▪blokace platebních karet vydaných v ČR
• ▪řešení dotazů a reklamací ze strany bank
• ▪průběžné prohlubování znalostí o produktech a službách společnosti

Jak si Vás představujeme?

Máte češtinu či slovenštinu na úrovni rodilého mluvčího a anglicky se domluvíte . Mezi Vaše přednosti patří komunikační dovednosti, orientace na zákazníka, profesionalita, vstřícnost, schopnost týmové práce, schopnost řešit problémy.

S počítačem si poradíte na běžné uživatelské úrovni - MS Office /Excel, Word, Outlook/, Google.

Výhodou je, ale ne nutností, pokud máte zkušenosti z call centra.

Co je nezbytné na této pozici?

Ochota práce v nonstop směnném provoz u na dvanáctihodinových směnách (denní, noční, víkendy, svátky) a schopnost zvládat stresové situace . Rovněž čistý trestní rejstřík je nezbytný.

Pokud jste přečetli až sem pracovní inzerát, je možné, že jste ten pravý/pravá na tuto pozici a měli byste si tedy přečíst i o tom, co jsme si pro Vás připravili:

• ▪pracovní smlouvu na dobu neurčitou
• ▪kariérní řád, který Vám umožní posun v rámci pracoviště, zvýšení mzdy a šanci naučit se dalším věcem
• ▪roční bonus do výše 10%
• ▪příspěvek 19000,- Kč ročně na dovolenou, sport aj.
• ▪hybridní pracovní režim po zaučení (1 den v týdnu na homeoffice)
• ▪5 týdnů dovolené + 5 dodatečných dnů volna
• ▪stravenky v hodnotě 129,- Kč za odpracovaný den plně hrazené zaměstnavatelem
• ▪příspěvek na penzijní pojištění 2500,-Kč měsíčně po zkušební době
• ▪péči o duši: neomezená možnost využití služeb Soulmio (možnost online anonymních konzultací s psychoterapeuty)
• ▪online lékařská poradna uLékaře
• ▪občerstvení na pracovišti

Sídlíme přímo na metru A - Strašnická.

Neváhejte a zašlete nám svoje CV!

Benefity

Vzdělávací kurzy, školení

Stravenky/příspěvek na stravování

Dovolená 5 týdnů

Bonusy/prémie

Zdravotní volno/sickdays

Možnost občasné práce z domova

Příspěvek na sport/kulturu/volný čas

Příspěvek na penzijní/životní připojištění

Kafetérie

O firmě