Děláme SAP... už 27 let
- ▪Jsme jedním z nejvýznamnějších českých partnerů SAP a jediný zástupce v rámci ČR a SR v mezinárodní partnerské síti UNITED VARs.
- ▪Ctíme osvědčené standardy, ale nebojíme se inovovat a zkoušet nové produkty i postupy.
- ▪To, v čem jsme nejsilnější, je implementace komplexních ERP projektů postavených na SAP. Našimi zákazníky jsou velké obchodní řetězce, banky, ministerstva, ale třeba i pivovary nebo výrobní závody.
- ▪Je nás přes 200 a máme rádi fairplay, naši práci, přírodu, sport – a samozřejmě Mibcon.
Co budeš dělat?
- ▪řídit kompletní dodávku supportních IT služeb v souladu s dohodnutými SLA a OLA, dle pravidel ITIL
- ▪zajišťovat řešení incidentů, požadavků a změn
- ▪koordinovat tým interních i externích konzultantů
- ▪komunikovat se zákazníky, řešit eskalace a nastavovat jejich očekávání
- ▪sledovat KPI, navrhovat zlepšení a podporovat rozvoj služeb
- ▪vést servisní schůzky, připravovat reporty a dokumentaci
- ▪působit jako klíčový kontakt - SPOC = Single Point of Contact pro zákazníka
- ▪připravovat podklady pro fakturaci
- ▪přebírat nové aplikace nebo nové služby do AMS
Základním principem je pro nás SVOBODA. To se promítá do toho, jak to u nás chodí. Je nás sice už skoro dvě stě, ale naše interní struktura je jednoduchá: žádné složité orgcharty a formalismy ve vztahu nadřízený versus podřízený. Jasně, máme šéfa a několik vedoucích divizí, ale neděláme z toho vědu a v 99,9 % případů táhneme za jeden provaz a směřujeme ke stejnému cíli. Jsme mib:team a ne náhodou jsme si zvolili firemní motto „Working together“. Tímto mottem se řídíme i při společných projektech s našimi obchodními partnery.
Co od tebe očekáváme?
- ▪znalosti ohledně řízení IT projektů nebo Service Delivery
- ▪znalost AMS / poskytováním podpory aplikací v hybridních (on-premise a cloudových) prostředích
- ▪povědomí nebo znalost ITIL procesů (certifikace výhodou)
- ▪znalost fungování tiketovacích nástrojů pro poskytování podpory
- ▪komunikační, koordinační a vyjednávací schopnosti (čeština + angličtina výhodou, případně další jazyk výhodou)
- ▪zkušenosti s vedením virtuálních týmů nebo koordinací více poskytovatelů služeb výhodou
- ▪udržovat dlouhodobé vztahy se zákazníky
- ▪proaktivní přístup, chuť hledat řešení a posouvat věci vpřed
Technické znalosti
- ▪práce s nástroji Office365
- ▪znalost práce v nástrojích plánování kapacit výhodou
- ▪pracovní zkušenosti z prostředí SAP R/3, SAP S4 (Cloud i On Prem) výhodou
Vzdělání
- ▪SŠ/VŠ technického směru (IT) nebo adekvátní praxe
Ondřej Dědina
CEO
Jan Hadač
Vedoucí divize PM
Nabízíme ti Mibcon
- ▪Jsme svobodná firma s minimem hierarchie a s vedením, které se řídí selským rozumem.
- ▪Nabízíme ti fér ohodnocení podle tvé vlastní šikovnosti.
- ▪Jsme firma, kde je důležité přátelství, protože na něm jsme vyrostli. Přátelskou atmosféru si chceme uchovat za každou cenu.
- ▪Každý tvůj nápad se počítá, tvůj hlas nezapadne a tvých názorů si budeme vždy vážit.
- ▪Budeš mít kolem sebe hodně chytrých lidí, kteří si své know-how nenechávají pro sebe, ale rádi se o něj podělí. Můžeš u nás profesně vyrůst – bude to jen a jen ve tvých rukách.
- ▪Stejně tak bude na tobě, jak si zorganizuješ svůj čas, dovolenou, kapacitu pro projekty apod.
Přidej se k nám!
Kontaktujte nás
- ▪info@mibcon.cz
- ▪+420 244 912 698
- ▪Tomíčkova 2427/2, Praha 4, 148 00