It service desk agent.

Popis pozice

Hledáme posilu do týmu pro našeho klienta - významného globálního poskytovatele IT služeb. Tato role je klíčová pro zajištění technické podpory zákazníků v České republice.

Co budete dělat

• ▪zajištění plynulého chodu IT prostřednictvím přímé komunikace s uživateli v českém jazyce
• ▪diagnostika a řešení problémů v prostředí Windows, Citrix, Outlook a O365, včetně specifických klientských aplikací
• ▪správa hardwarových i softwarových požadavků a efektivní předávání komplexních problémů specializovaným technickým skupinám
• ▪instalace softwaru, správa uživatelských účtů a práce s administrátorskými oprávněními

co vám nabídneme • HPP na dobu jednoho roku s možností prodloužení

• ▪100% Home Office
• ▪stravenkový paušál přímo do mzdy
• ▪IT vybavení samozřejmostí
• ▪5 týdnů dovolené
• ▪4 dny placeného zdravotního volna
• ▪podpora při účasti na IT školeních, kurzech a reálná možnost postupu do technicky náročnějších rolí
• ▪jednosměnný provoz s různým začátkem pracovní doby (práce pouze PO - PÁ)

co od vás očekáváme • funkční znalost operačních systémů Microsoft (Control Panel, Command Prompt, Network and Sharing Center) a balíku MS Office

• ▪výborná znalost češtiny a anglický jazyk na úrovni pre-intermediate (B1) pro komunikaci v rámci globální struktury
• ▪schopnost pracovat pod tlakem, efektivní multitasking a prozákaznický přístup
• ▪ochota profesně růst spolu s dynamickým rozvojem společnosti
• ▪předchozí zkušenost v oblasti IT supportu
• ▪znalost metodiky ITIL a zkušenost s nástroji ITSM (např. ServiceNow, BMC Remedy)
• ▪pokročilé technické porozumění síťové infrastruktuře

jak se přihlásit Pokud Vás tato nabídka práce zaujala, reagujte prosím na tento inzerát. Jakmile dostaneme Vaši odpověď, budeme Vás kontaktovat a informovat o dalším průběhu.

Máte doplňující otázky? Neváhejte nás kontaktovat.

Přejeme Vám hodně úspěchů ve výběrovém řízení a těšíme se na další spolupráci.

Pokud si chcete prohlédnout kompletní nabídku otevřených pozic, navštivte

show more

O firmě