Pro našeho klienta, městskou firmu, hledáme vhodné kandidáty na pozici Help desk specialista, zákaznická podpora
Náplň práce
- ▪Technická IT podpora
- ▪Odbavovaní příchozích hovorů na lince
- ▪Řešení uživatelských požadavků v novém moderním ticketovacím (TT) systému.
- ▪Odbavovaní technických závad v první fázi telefonicky, analyzovat problémy, řídit interní komunikaci a předávání technikům v terénu, nebo subdodavatelům, s následnou koordinací
- ▪Instalovat, konfigurovat a udržovat koncová zařízení
- ▪Připravovat techniku pro jednotlivé uživatele
- ▪Spolupracovat s ostatními týmy v rámci IT oddělení ale i obsluhovaných subjektů (SMK, ZŠ a MŠ, do budoucna založené subjekty)
- ▪Spolupracovat s externími subdodavateli
- ▪Podílet se na dalším rozvoji poskytovaných ICT služeb a jejich kvality
Požadujeme
- ▪SŠ, VŠ technického, IT směru
- ▪Výborné komunikační schopnosti a proklientský přístup
- ▪Zájem o IT problematiku
- ▪Pokročilé znalosti prostředí MS Windows, Active Directory, funkčnosti aplikací, provozu DC a sítí (budujeme vlastní dohledový systém), bezpečnost
- ▪Předchozí zkušenost v podobné roli výhodou
Nabízíme: ¨
- ▪Profesionální tým zkušených lidí s příjemnou atmosférou
- ▪Nově vybavené kanceláře, technické zázemí
- ▪Balíček benefitů (rozvoj, vzdělávání, stravenky, 5 týdnů dovolené, 3 dny sick day, možnost občasné Home office
Místo pracoviště: Kladno
Datum nástupu dohodou
Pokud Vás nabídka zaujala zašlete svůj životopis na e-mail batelova@karierasro.cz a uveďte značku 50645
Pracovní benefity: • Dovolená 5 týdnů
- ▪Možnost občasné práce z domova
- ▪Občerstvení na pracovišti
- ▪Stravenky / příspěvek na stravování
- ▪Vzdělávací kurzy, školení
- ▪Zdravotní volno / sick days