Info: Customer Service • Guest-Focused Airbnb Communication • Administrative and daily logistic support • Flexible Work Mode ✨ Who We Are Airstay Prague is a dynamic property management company specializing in short- and mid-term rentals in prime locations across Prague and…
Customer Service • Guest-Focused Airbnb Communication • Administrative and daily logistic support • Flexible Work Mode
✨ Who We Are
Airstay Prague is a dynamic property management company specializing in short- and mid-term rentals in prime locations across Prague and beyond. We manage hundreds of beautiful apartments, welcome thousands of guests every month, and are building a brand known for care, precision, and a personal touch.
Our goal is to create a warm and attentive guest experience – and you can be a key part of it.
Who We’re Looking For
We’re searching for a reliable and communicative colleague to support our Front Desk Manager and help us maintain a high standard of online guest communication across platforms like Airbnb and Booking.com.
Handling guest messages on Airbnb, Booking.com, and similar platforms
Resolving guest requests and customer inquiries in coordination with other teams (housekeeping/ maintenance /terrain)
Monitoring arrivals, special requests, and unusual situations
Proposing clear and timely solutions based on internal guidelines
Coordinating evening and late-night arrivals
Proactively monitoring current guests and resolving issues promptly
Keeping ongoing, friendly communication with guests throughout their stay
Excellent written Czech and English
Empathetic, natural, and effective communication style
Responsibility, independence, and attention to detail
A solution-oriented mindset
Comfort working with digital tools (Airbnb, Google, Asana, etc.)
Flexibility and willingness to support outside standard hours
Meaningful work where every task impacts the guest experience
Thorough training and a supportive, friendly team
Opportunities for personal and professional growth
Approachable leadership and open communication
A mix of office work (in a cozy space in the heart of Prague) and partial remote work
13:00–19:00 (office, Charvátova 3, Prague 1)
21:00–24:00 (home office) On-call night support once or twice per month
Send us your CV and a short message about why this role caught your attention and why you think you'd be a great fit for our team.
We look forward to hearing from you!
The Airstay Prague Team
Zákaznický servis • Airbnb prozákaznická komunikace • Administrativní a logistická podpora • Flexibilní režim
Airstay Prague je dynamická správcovská společnost, která se specializuje na krátkodobé a střednědobé pronájmy ve špičkových lokalitách nejen Prahy. Staráme se o stovky krásných bytů, tísice hostů měsíčně a budujeme značku, která vyniká péčí, precizností a lidským přístupem.
Naším cílem je vřelý a pozorný hostitelský zážitek – a právě ty můžeš být jeho součástí.
Hledáme spolehlivého a komunikativního kolegu/kolegyni, který/á se stane podporou našeho Front Desk manažera a pomůže nám držet vysoký standard online komunikace na Airbnb a dalších platformách.
Komunikace s hosty přes Airbnb, Booking.com a další portály
Řešení zákaznických požadavků a zpráv v kooperaci s dalšími tými ( uklidový, údržbářský. ubytovací )
Monitorování příjezdů, zvláštních požadavků a nestandardních situací
Návrhy konkrétních řešení problémů podle interních pravidel
Koordinace večerních a nočních příjezdů
Proaktivní sledování aktuálních hostů a rychlé řešení problémů
Průběžná komunikace s hosty
Výbornou psanou češtinu a angličtinu
Schopnost empatické, lidské a efektivní komunikace
Zodpovědnost, samostatnost a orientaci na detail
Aktivní přístup a chuť přemýšlet v řešeních
Dobrou orientaci v digitálních nástrojích (Airbnb, Google, Asana apod.)
Časovou flexibilitu a ochotu
Práci, která má smysl – každý tvůj krok ovlivní reálný hostitelský zážitek
Pečlivé zaškolení a přátelský tým, na který se můžeš spolehnout
Možnost osobního i profesního růstu v rámci firmy
Přístupné vedení, otevřenou komunikaci a férové jednání
Kombinaci práce z krásné kanceláře v centru Prahy a částečně z domova
13:00–19:00 (kancelář, Charvátova 3, Praha 1)
21:00–24:00 (home office) 1–2x měsíčně noční pohotovost na telefonu
Pošli nám svůj životopis a pár vět o sobě – proč tě tahle práce láká a čím si myslíš, že zapadneš k nám do týmu. Těšíme se na tebe!
Tým Airstay Prague
Airstay Prague je zaměstnavatel s aktivní inzercí v Pracenadosah.cz.