Chceš se stát součástí neustále rostoucího rodinného podniku, který provozuje více než 30 hotelů a rezidencí v Evropě? Chtěl by ses podílet na vytváření dobrého pocitu z domova pro naše hosty? Ve společnosti Falkensteiner na Tebe čeká dynamický a otevřený tým, který si cení jak inovací, tak tradic. Těšíme se, že Tě poznáme a brzy Tě přivítáme jako součást našeho týmu ve Mariánských Lázních jako: Front Office Manager (m/ž)
TVOJE ÚKOLY
- ▪komplexní řízení a organizace práce recepčního týmu včetně portýrů
- ▪odpovědnost za bezproblémový chod recepce a souvisejících procesů
- ▪plánování směn, koordinace, školení a rozvoj týmu recepce
- ▪operativní výpomoc na recepci dle potřeby provozu
- ▪alokace pokojů a každodenní řízení kapacity hotelu včetně garáže
- ▪řešení požadavků a přání hostů, včetně případných stížností a aktivní práce se zpětnou vazbou (online recenze)
- ▪správa rezervací a individuální péče o stálé a VIP hosty
- ▪spoluúčast na guest experience aktivitách (např. pravidelná setkání s hosty)
- ▪administrativní agenda recepce včetně reportingu, uzávěrek a interních podkladů
- ▪zpracování podkladů pro mzdy, vystavování faktur a kontrola pohledávek
- ▪koordinace externích služeb (např. taxi služby) včetně kontroly souvisejících faktur
- ▪zajištění objednávek (tiskoviny, uniformy, doplňkový sortiment pro hosty)
- ▪aktivní spolupráce s ostatními hotelovými odděleními
- ▪podpora hotelového provozu při organizaci eventů a sezónních akcí (výzdoba, tematické aktivity apod.)
- ▪Místo výkonu práce: Falkensteiner Spa Resort Mariánské Lázně
TVŮJ PROFIL
- ▪zkušenost na obdobné pozici v hotelnictví
- ▪výborné komunikační a organizační schopnosti
- ▪profesionální vystupování a prozákaznický přístup
- ▪schopnost vést tým a pracovat pod tlakem
- ▪časová flexibilita včetně víkendů a státních svátků dle provozu hotelu
- ▪ochota být v případě potřeby k dispozici i mimo pracovní dobu pro operativní řešení
- ▪ochota cestovat do zahraničí v rámci školení a pracovních meetingů
- ▪znalost hotelových systémů výhodou (Protel)
- ▪aktivní znalost českého, německého a anglického jazyka
CO NABÍZÍME
- ▪All-inclusive onboarding pro dobrý start v práci
- ▪Personální strava zdarma
- ▪Bezplatné využití fitness centra a bazénů každou středu 18:00 - 21:00
- ▪Plánování a podpora individuálního rozvoje prostřednictvím interních a externích školení a dalšího vzdělávání
- ▪Příležitost podílet se na utváření budoucnosti v dynamickém a otevřeném pracovním prostředí.
- ▪Zvýhodněné pobyty v hotelech skupiny Falkensteiner
Další výhody naleznete zde
V případě jakýchkoli dotazů nás neváhej kontaktovat e-mailem.
Těšíme se na Tvou žádost!