Dutch IT Helpdesk in Brno

Popis pozice

Reference: INBR Over Brno

Met zijn lange en rijke geschiedenis, staat Brno bekend om de historische monumenten als de Špilberk kastlene en Capuchin Monastery. Als de op één na grootste stad van Tsjechië, heeft Brno een bruisendee handel en prachtige landschappen. Of je nu op zondag geniet van een caféetje op de Cabbage Market of het nachtleven in het oude centrum ontdekt, er is altijd een manier van leven in Brno.

Over de baan

Wij bieden end-to-end transformatieve Business Process Management (BPM)-diensten aan voor onze klanten wereldwijd. Dankzij onze geïntegreerde aanpak van IT-en BPM-oplossingen stellen we de klanten uit verschillende sectoren en dienstverleningsgebieden in staat om zakelijke waarde te ontsluiten en hun bedrijfsuitdagingen aan te pakken. Als IT-helpdeskmedewerker zul je:

• ▪Worden toegewezen aan één toekomstgerichte, langdurige en vooraanstaande klant: zoals een autofabrikant, een energiebedrijf, een cosmeticabedrijf, een producent van mobiele telefoons, een IT-bedrijf, enzovoort.
• ▪Verantwoordelijk zijn voor het op afstand oplossen van technische/administratieve problemen van accounts, systemen, programma's, laptops, pc's, bijbehorende apparatuur en netwerken van medewerkers van de klant in één specifiek land.
• ▪Fungeren als coördinator en actieve deelnemer in de communicatie via telefoon, e-mails, chats en het ticketsysteem (ServiceNow) met de klant en professionele technici (L2-support).
• ▪Onderdeel zijn van een internationale, dynamische en innovatieve bedrijfsomgeving

Vereiste kwalificaties

• ▪Je schrijft en spreekt vloeiend Nederlands en Engels
• ▪Afhandelen van telefoontjes, reageren op e-mails en het geven van nuttige ondersteuning aan de klant
• ▪Multitasken en problemen oplossen zie je als een koud kunstje
• ▪Je bent een dagelijkse gebruiker van Windows, Android of iOS, Microsoft Office, enzovoort.
• ▪Je bent eerder een teamspeler dan een eenling
• ▪Je bent punctueel en betrouwbaar

Wat we bieden

Wij voorzien carrièremogelijkheden en een stabiele baan in een multinationale omgeving waar JIJ de kans krijgt om meerdere talen te gebruiken, onderdeel te zijn van een prominent en wereldberoemd merk. Daarnaast ontwikkel je je IT-skills terwijl je werkt vanuit een modern kantoor in het centrum van Brno.

• ▪Prestatiebonus
• ▪Financiële beloning voor het doorverwijzen van vrienden en kennissen
• ▪Maaltijdvergoeding
• ▪Multisport-kaart
• ▪Cafetariaplan - keuzebeloftensysteem
• ▪Georganiseerde trainingssessies tijdens de eerste weken en vaardigheidsontwikkeling later (online, met onze experts)
• ▪25 dagen betaalde vakantie
• ▪Nieuw kantoor met een gamekamer, stilteruimte, kitchenettes en een terras in het centrum van Brno, de op één na grootste stad van Tsjechië
• ▪Expat Assitance Services voor nieuwe leden
• ▪Teambuildingactiviteiten

Stuur aub je CV en motivatiebrief in het Engels.

Als je vragen hebt, neem dan contact op met onze recruiter!

O firmě