Application Manager

Jiné

Role Application Managera je zaměřena na zajištění, aby externí podpůrné služby byly poskytovány v souladu se smluvenými SLA a KPI, ITIL procesy Adecco, bezpečnostními standardy a interními auditními pravidly.

📋

Popis pozice

Náplň práce

Řízení a koordinace spolupráce s dodavateli aplikační podpory (incidenty, problémy, požadavky)
Pravidelné hodnocení výkonu dodavatelů (SLA/KPI) a návrhy na zlepšení (CSI)
Spolupráce se stakeholdery a hlavní kontaktní osoba pro business v oblasti podpory a údržby aplikací
Dohled nad release managementem, dokumentací, bezpečností a audity
Kontrola kvality služeb, eskalace problémů, podpora licencí a fakturace

Požadujeme

bakalářské vzdělání v IT a příbuzných oborech
předchozí zkušenost na obdobné pozici nejméně 3 roky (Service Management)
Certifikace ITIL v4
další certifikace ITIL, Change Management, Incident Management atp. výhodou

Přejít na kontaktní údaje ▼

🏢

O firmě

Adecco EMEA business solutions, s.r.o. je zaměstnavatel s aktivní inzercí v Pracenadosah.cz.