Account Manager

Popis pozice

Hledáme zkušeného a motivovaného Account Managera, který bude zodpovědný za správu a rozvoj

vztahů s našimi stávajícími firemními zákazníky. Tato pozice je klíčová pro zajištění růstu, spokojenosti

zákazníků a dlouhodobé spolupráce. Práce vyžaduje každodenní komunikaci se zákazníky v anglickém

jazyce, porozumění jejich potřebám a návrh vhodných řešení.

Hlavní pracovní činnosti

• ▪Zodpovědnost za prodlužování smluv a identifikaci příležitostí k rozšíření spolupráce (upsell, cross-sell)
• ▪Úzká spolupráce s kolegy z oddělení péče o zákazníky pro zajištění spokojenosti a aktivního využívání

našich služeb

• ▪Příprava a realizace strategických plánů pro jednotlivé zákazníky s cílem udržet a rozvíjet obchodní

vztahy

• ▪Práce s interními systémy CRM (např. Hubspot, Zendesk) – aktualizace údajů o zákaznících, správa

obchodního pipeline a reportování výsledků

• ▪Spolupráce s dalšími odděleními ve firmě (marketing, produkt, technická podpora) na řešení zpětné

vazby od zákazníků a zlepšování služeb

• ▪Sledování trendů na trhu, konkurence a potřeb zákazníků, a poskytování doporučení pro další obchodní

rozvoj

Zaměstnanecké výhody: 25 dní dovolené, Sick days, volunteering days, občerstvení na pracovišti, Multisport karta, podpora

sportovních aktivit, společné teambuilding.

O firmě